Mapping, Managing and Mastering your Business Processes
Durata:
| 3 zile
| Nivel:
| Incepator -> Avansat | Traineri:
| Marian Stirbescu - PMP, Ciprian Cucu CAPM | Participanti:
| 9-12
|
Business Process Mapping – BPM X3
A practical approach on how to Map, Manage and Master your Business Processes
Descriere generala
BPM X 3 (Map, Manage, Master your Business Processes) este conceput ca un curs de Business Process management desfasurat in interiorul companiei dumneavoastra in scopul de a asigura un transfer cat mai rapid de cunostinte teoretice si practice. In felul acesta angajatii dumneavoastra pot sa utilizeze tehnicile si abilitatile invatate inca din prima zi de lucru dupa curs.
Predarea se face pe baza unui material scris pe care-l primeste fiecare participant si se pune accentul pe deprinderea si practicarea abilitatilor si utilizarea tehnicilor de BPM.
Audienta Pentru persoanele care cauta o solutie de initiere sau completare pana la nivel avansat a tehnicilor de BPM:
- Project Manageri
- Resurse
- Manageri
- Sponsori
- Decidenti
- Analisti
Ce obtin?
Dupa absolvirea cursului participantii obtin:
- vocabular comun pentru toti participantii
- intelegerea unui set de concepte cheie necesare pentru intelegerea, analiza si documentarea proceselor
- aptitudini si cunostinte noi legate de managementul proceselor pe care le pot utiliza imediat in practica
- un set de template-uri pentru documentarea proceselor si procedurilor
- intelegerea si deprinderea tehnicilor avansate de optimizare si restructurare a proceselor Business Process Reengineering.
Agenda:
Ziua 1 Introducere in BPM, Ce sunt procesele, ce inseamna BPM, Nivele de maturitate a proceselor Process Design - Analiza si documentatea proceselor AS-IS prin Identificare Actori, Responsabilitati, Nevel de autoritate, Subprocese si activitati, Puncte de control, Metrici si Masuratori, Notificari, Nivele de escalare. Tehnici de documentare:Tehnica interviului, Diagrame de proces (Flow Charts), Scriere de proceduri operationale.
Exercitii practice ziua 1 in cadrul simularii de Business Ziua 2 Utilizarea de software specializat pentru analiza si documentare – Exemple cu MS Visio, MindManager, MS Word. Design pentru procesul viitor: “To Be Process” Process Modelling – Simulare de variante pe scenarii “What if Analysis”, Utilizarea variantelor de scenarii optimist, pesimist, Best Case. Exercitii practice ziua 2 in cadrul simularii de Business Ziua 3 Process Monitoring - Monitorizarea proceselor, Masurarea KPI, Auditul proceselor, Service Level Agreement, Managementul Incidentelor. Process Optimization – De ce initiem schimbari, Business Process Reengineering, Instrumente pentru optimizarea procesului ( Benchmarking, Competitive Intelligence, SWOT, Fishbone Diagram) Continous Improvement, Management si Leadership in BPR. Exercitii practice ziua 3 in cadrul simularii de Business Pret:
599 Euro / cursant
Inscrieri:
Doresti sa organizam un astfel de curs in interiorul companiei tale? In cazul in care nu doriti un curs in interiorul companiei va puteti inscrie sa participati la unul dintre cursurile deschise: |
